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2019/02/26 | 精選轉載
美航空公司大齡工作者:飛行53年的「空嬸」
畢竟在美籍航空的公司,只要員工還有能力,就不會剝奪他們的工作權力,對於航空公司而言,「外型」並不是他們選擇空服員的標準,相形之下,保障每個人的工作權力,才是航空公司的義務,而公司更不會輕易地因為婚姻、體型、或是性向等因素,而隨隨便便地拔掉你飛行的翅膀。
2019/02/14 | 精選書摘
《機艙機密》:機師幾乎沒有「正常更表」?如何預防疲勞駕駛?
機師登記的駕駛艙時數或許只有兩個小時,任務乍聽之下很輕鬆,可是值勤說不定是從凌晨五點開始,總共長達十二個小時,其中大半都在航廈等待延誤、殺時間,能夠登記的卻只有頭尾兩個小時而已。
2019/01/21 | Abby Huang
除了「幫忙擦屁股」, 空服員最常接到的5項「另類要求」
提供客人最好的服務,是空服員的工作,但當乘客越線要求切水果、按摩,空服員該如何拒絕?
2019/01/21 | Abby Huang
高空上200公斤身障乘客要求幫忙脫內褲、擦屁股,空服員能說「不」嗎?
長榮航空19日遇到一名外籍乘客,要求空服員協助脫褲子、擦屁股,空服員表示身心受創,事後考慮提出精神賠償。
2018/07/24 | TIME
研究:空中服務員有較高機率罹患多種癌症
莫杜霍維奇發現,空服員的罹癌率比一般民眾要高出許多,其中包括乳腺癌、黑色素瘤、子宮腺癌、胃腸癌、甲狀腺癌,以及子宮頸癌等。同時,該研究首度揭露空服員患有非黑色素瘤的皮膚癌(如基底細胞癌和鱗狀細胞癌)機率較高。
2017/09/11 | 食力
機師跟副機師不能吃一樣的?——飛機餐6個冷知識
為確保餐點的最佳品質,航空公司會根據該架飛機起飛的地點,選擇較近距離的空廚業者。
2017/09/04 | Abby Huang
禁「老肥醜」空服員飛國際線 俄航:乘客花錢是為了看空服員
除了外型的歧視,俄國女性也被禁止從事450多種被視為危險、不利女性生產的工作,包括開貨運火車與駕駛推土機。
2017/07/26 | TIME
聯航事件後,美國空中服務員如何處理脫序旅客?
聯航事件雖已經事過境遷,但是先前飛機暴力的事件,仍像病毒一樣,造成空服員的心理陰影。空服員表示,航空公司需要讓乘客知道,空服員的首要職責是確保飛航安全,並非服務顧客。
2017/07/18 | 精選書摘
空中務服員說話術──面對生氣的人,不要說「因為○○造成您的不便」
這時的NG Word是「因為今天有參加校外教學的乘客,造成您的不便」等,這類把責任推給其他乘客的說法。要接納怒氣,而不是歸咎於人,否則很可能導致其他乘客不快。
2017/07/17 | 精選書摘
加冰不加冰?下屬集體「不聽話」 資深座艙長卻上了寶貴一課
作為一個主管,在會議上強迫別人接受自己的想法只會引起反彈,可以試著挑選與自己意見相近的發言進而覆述,把「自己的意見」變成「大家的意見」。
2017/05/31 | 李修慧
「基於中國政府指令」 阿航要求台籍空服員戴五星旗徽章
該政策引起爭議後,阿聯酋航空官方態度軟化,寄發新信道歉,承認這樣的做法不適當,並表示未來台籍員工的名牌上將不再配戴國旗徽章。
2016/06/30 | 精選書摘
「飛機上有病人!」在這個不尊重醫療專業的社會,醫生真的敢出面嗎?
愈來愈多醫生,因為擔心捲入醫療糾紛、成為訴訟的對象,而選擇不願回應機長的呼叫。這份無奈的冷漠,問題出在誰?
2016/06/24 | Alvin
台灣華航空服員大罷工! 17班來往港台航班取消
香港機管局網頁顯示,今日有17班來往香港至台北的華航航班取消。
2016/04/04 | Sylvie
印尼空服員被要求脫下救生衣游往小島,體會了「使命必達」多重要
我們要在不穿救生衣的狀況下,從一座小島游去另一座。我們生氣地問是否有幫我們保險?記得有朋友開始大哭,因為她完全不會游泳...