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一開口就道歉?三個面對指責的錯誤回應
完成任務後得到負面回應或指責總是令人沮喪,特別是自己沒有注意到的時候。因此上司或同事發現後的質問,總是難以控制的說出自責或脫罪的回應,但這些回應僅是適得其反。
2015/05/19 | MBAtics
Armani王牌業務員教我的事:我不在乎他沒有買,而是需求有沒有被解決?
我看著他問:「不可惜嗎?讓他離開。」Alex看著問我:「看看穿衣鏡你的表情還有我的差在哪裡?」我凝視鏡子10秒,發現我的表情因為這幾天的業績露出嚴肅緊張的表情,而他則是老神在在,像是沒他的事一樣。