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2018/08/27 | 徐少驊
想「留住客仔」卻不用數據分析,等於盲頭烏蠅「靠估」
為什麼傳統「市場推廣員」愈來愈無辦法「留住客仔」?作者以本文提出採用「數據分析」的重要性。
2018/01/03 | 徐少驊
如何讓客人甘心情願給你個人數據?
作者藉本文說明絕佳的行銷策略,讓客人願意給予個人資料。十分重要的是:要客人願意提供個人數據,必須首先符合客人的需求。
2017/12/11 | 書傳媒
贏得他人好感的六種方法
在對方有戒心的情況下介紹商品,只是徒勞無功。再者,消除對方的戒心後,接下來就是要獲得對方的好感。人只會向喜歡的人買東西,就算是再怎麼想要的產品,如果自己討厭兜售的人,就不會買。那麼,該怎麼做才能消除對方的戒心、對你產生好感呢?下列是書中提供的六個方法。
客戶正默默觀察:習慣雖小,卻可能讓人失去信任感
與其對客戶說「謝謝」,不如努力讓客戶對你說「謝謝」。這是一種增加客戶信賴感的小巧思。先嘗試不要向客戶道謝,而是引導式地說「希望我今天有幫上忙」,讓客戶感受到業務員的價值,增強信任感。
日本人開會都準時結束,芬蘭人總有漫長的停頓⋯⋯你喜歡和哪國人開會?
如果對各國會議文化一無所知,開會就會開得像猜謎大會。面對日漸國際化的工作環境,我們的開會、說話的能力也要國際化。
2016/08/18 | TJ
設計師要的其實很簡單:不要指指點點,把我當成「調酒師」好嗎?
你今天點了一杯酒,送來之後你跟調酒師說杯口的鹽應該要多一點,想換一個比較圓的杯子,能不能把基酒的Gin換成Vodka,還是你教我我自己來調好了。這個畫面看起來荒謬萬分,但其實,就是很多設計師的日常。
2016/06/14 | 精選書摘
你有聽出「弦外之音」的本事嗎?許多秘密是透過雙眼洩露的,而非嘴巴
當面溝通時,要聽的不只是對方的談話內容,還要聽出他的「弦外之音」,這便是「察言」的功夫,因為有時客戶沒說出口的,才是成交關鍵。
2016/04/27 | 創新拿鐵
想搞懂客戶,問就對了!惠普執行長的行銷溝通術
惠普電腦執行長Meg Whitman所提出與顧客溝通的心法,可能都是大家早就耳熟能詳的,但這些卻是成功企業最基本的能力。
2016/03/02 |
在業界,答應的事可沒復原鍵:面對「插畫設計合約」,你可以做的七大心理建設
首先,有兩個要點請務必記得,「保持理性和禮貌」,以及「不確定的事不要急著給承諾」,在業界,答應的事就是潑出去的水,真實人生沒有 ctrl+z(復原鍵)
超級業務員賣的不是產品,而是只屬於對方的解決方案
任何業績能持續保持80分以上的業務員都會同意,自己絕對不是在做銷售---至少不是在銷售產品。不銷售產品,那是在銷售什麼?一種答案是銷售服務,另一種是銷售自己。
2015/06/29 | Zou Chi
接待日本客戶喝茶好傷腦筋?超實用日本正統茶禮儀在這裡
重視禮儀的日本人,「喝茶」對他們來說究竟有哪些規矩?商業場合上超級實用的正統日本茶禮儀,讓你一舉攻陷日本人的心。
2015/05/18 | Zou Chi
簡報的最終奧義:只要能產生共鳴,不必開口求人,就能獲得支持
要成功,就必須做出打動這種人的簡報,讓每位看了簡報的人都脫口而出:「絕對要實現這個夢想!交給我吧!是該我上場的時候了!」吧!