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2017/08/29 | 精選書摘
身為管理者你是否善於「傾聽」?請自問這三個問題
聆聽是一種教育的過程。不懂得聽,就無法學習。建議不懂得如何聆聽的人,可以依循以下的步驟:停、深呼吸、然後讓別人說。
2016/10/07 | 精選影片
【影片】常說「都是你的錯」的人,往往內心充滿不安
你常抱怨嗎?雖然抱怨能宣洩情緒,但怨天尤人除了遭人厭,更會為你自己帶來危機。
「怎麼這樣?他本來都好好的啊!」 身為醫生,我如何面對病人家屬的質疑
在初次與醫師見面前先整理好自己的情緒,聽醫師把狀況完整說完,因為不是每個醫師都有鑽研溝通技巧,很可能會被你的基於擔心而透露出的攻擊性嚇到。