首場國會聽證會考驗——Zuckerberg打了漂亮一仗

首場國會聽證會考驗——Zuckerberg打了漂亮一仗
photo credit: REUTERS/Aaron P. Bernstein/達志影像
我們想讓你知道的是

Zuckerberg首場聽證會重點:與俄羅斯網絡大軍的角力、Facebook不抗拒合理監管、收費版FB值得考慮。

「Zuckerberg先生,你願意告訴大家昨晚你入住哪家酒店嗎?又或者你這星期跟誰在通短訊?」美國民主黨參議員Richard J. Durbin說。

「我想不好在這裡公開說吧。」Zuckerberg應道。

「我想這大概就是問題所在。你的私隱權,你的權限。你藉著把世界各地的人聯繫起來這口號,暴露了多少美國人的私隱。」

Facebook創辦人Mark Zuckerberg出席美國國會聽證會,接受議員馬拉松式的尖銳提問。議員質疑Facebook不能好好自我監管,威脅要制定私隱及其他法規來管Facebook。穿上西裝,打上藍領帶的Zuckerberg坐得挺直(坐位放了加厚坐墊),態度慎重誠懇地回答著,明顯有備而來。一個多星期以來,表現不濟的Facebook股價,就在這刀光劍影的一問一答間一度升5%,收市升幅仍有4.5%,意味華爾街非常滿意這倘Zuckerberg交出來的成績。以下是會議的一些重點。

與俄羅斯勢力的角力

「有些俄羅斯人的工作就是專門利用我們(Facebook)的系統。這簡直是一場軍備競賽。」Zuckerberg承認,在2016年的美國總統大選,Facebook未能及時發現及阻止俄羅斯勢力操弄假新聞和選民的情緒。他重申那是事業上「最大憾事之一」。

Zuckerberg說,公司現在已採用新的人工智能技術,在包括法國、意大利等多個市場,監察俄羅斯或其他刻意左右選情的勢力,但他承認,只要一日有俄羅斯網絡大軍存在,這場鬥爭都不會完結,世上任何一個選舉,都有可能受到干預。

Zuckerberg說,就在此時此刻,公司頭號關注的是今年內世界各地的多場選舉,並準備了一系列措施應對,包括以最新的人工智能科技挑出假新聞,聘用超過2萬人專責網絡安全、審查每一個政治/時事廣告。

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剛進場時,Zuckerberg有如被重重包圍的囚犯,隨著他淡定地逐一回應議員的提問或嘲諷,又不時稱讚議員問到關鍵點上。大家很快發現,哪管是Facebook聘請的一眾公關顧問公司訓練得好,或是他本身就天賦過人,Zuckerberg已漂亮地通過了這場國會考驗。photo credit: AP Photo/Pablo Martinez Monsivais/達志影像
Facebook的道歉史

共和黨參議員John Thune提出,Facebook成立14年來,不斷道歉,為什麼這次大家要信Facebook能改過?Zuckerberg再度認錯,又重提在哈佛大學的宿舍內起家的歷史:「這些年來,公司確是犯了多次過失。然而,一家在大學宿舍搞出來的公司,去到現在的規模,我相信是不可能不犯一些過失的。」

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網絡行動組織Avaaz在國會山莊外擺放了100個Zuckerberg紙版公仔,以呼籲大家關注Facebook上數以百萬計的假帳號在散播假消息及挑釁性言論。Photo Credit: Oliver Contreras/Sipa via AP Images/達志影像
Facebook是壟斷嗎?要接受監管嗎?

共和黨參議員Lindsey Graham質問Zuckerberg Facecbook是否壟斷市場。

Zuckerberg:「對我來說當然不是。」

被問到是否接受監管,他說:「我沒有說過不應該監管。」

那Facebook會願意受監管嗎?

「如果是適當的監管,我們接受。」

會跟國會合作一起制定監條例嗎?

「一定。」

免費版Facebook長存,收費版值得考慮

未知是否受了蘋果公司CEO Tim Cook(庫克)的啟發,有議員質疑Facebook的商業模式是否意味它注定不會好好保護用動資料。甚至有人問,Facebook會否考慮設立一個收費但沒有廣告的版本。Zuckerberg的回應是,免費版Facebook不會消失,而收費版是一個值得考慮的模式。

Zuckerberg的愈戰愈勇

在Facebook過去多次犯錯史,Zuckerberg都選擇在自己平台上交代,且多是單向的自說自話,鮮有回應傳媒問題,更遑論出席國會聽證會。為了準備這次聽證會,Facebook僱用了公關團隊特訓Zuckerberg,很明顯,這番努力沒有白費。Zuckerberg由一開始的神色凝重,略帶疲憊,漸漸進入狀態,表現自信、偶爾會加點幽默,最重要是回答問題時表現直率坦誠,不會給人左閃右避的感覺。當被問到是否需要休息時,Zuckerberg面帶微笑:「不用了,我想我們還可以多做一點。」逗得一眾坐在他身後的員工與律師團隊笑了起來。

科技研究公司GBH策略總監Daniel Ives說:「今日的Zuckerberg跟華爾街擔心的那個截然不同。這48小時對Facebook異常重要,是關乎它的前途,到目前為止,他的表現令人喜出望外,華爾街大可放心了。」

至於國會議員,提問固然不乏冷嘲熱諷,但多是集中一些基本的運作問題,例如Facebook如何收集數據?保存多久?用戶可以如何管控自己的資料?這些都是重要問題,但答案都是可以「Google」出來的。換言之,5個小時的聽證會,沒有多少問題是涉及深入運作,就連Facebook會如何使用收集得來的資料也欠奉。

Zuckerberg於本周三要再次到國會,在眾議院能源和商務委員會(House Committee on Energy and Commerce)作證。

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分析員指,今日的Zuckerberg跟一眾投資者心目中的Zuckerberg截然不同,表現令人喜出望外,從Facebook的股價表現就知道,華爾街已經放心了。photo credit: AP Photo/J. Scott Applewhite/達志影像

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