曾貼告示「中國人禁止進入」 日本POLA急撤代理權並道歉

曾貼告示「中國人禁止進入」   日本POLA急撤代理權並道歉
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據了解,這是因為店主的個人因素,而針對特定人士所寫的內容。POLA公關表示:「表達方式看似拒絕所有的(中國)人進入店裡,店主也正在反省。」

※首圖為POLA店鋪示意圖,非本文遭指控店鋪。

(中央社)因代理店門口張貼「中國人禁止進入」告示,引發中國網民反彈,日本化妝品公司POLA(寶麗)總公司25日在官網上發表中文及日文版道歉信,已要求代理店撤掉告示,並取消該店代理權。

日本放送協會(NHK)報導,日本化妝品公司POLA某家代理店,在門口貼上以日文書寫的「中國人禁止進入」告示。

POLA總公司表示,引發爭議的店是代理店,日前傳出在門上有「中國人禁止進入」的貼紙。這張A4大小的告示被網民拍下公開後,24日在中國社群網站(SNS)引發網民反彈,POLA總公司因此要求代理店撤掉。

POLA總公司25日在官網上貼出中文及日文版本的道歉信表示:「在我公司的代理店鋪張貼了對中國客人不敬的表述,給廣大的顧客們帶來了不快和困擾,由衷地表示歉意。」

信中表示:「就本次在SNS上登載的貼紙一事,責任店鋪已確定,已責令撤去貼紙。」

道歉信指出:「已深深感到事態的嚴重性,事實內容一確認,會馬上取消該店鋪營業資格的同時,予以嚴正的處罰。」

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Photo Credit: 圖片截取自日本美食資訊微博
店主個人行為,針對特定人士所寫

《朝日新聞》報導,據了解,這是因為店主的個人因素,而針對特定人士所寫的內容。POLA公關表示:「表達方式看似拒絕所有的(中國)人進入店裡,店主也正在反省。」

POLA官網上並未說明是哪家代理店,但根據香港媒體報導,這家店應是位於愛知縣半田市的乙川地區。日本《共同社》報導則指出,貼有紙張的店舖與部分SNS所指訊息並非同一家。

《香港01》報導,半田市為於愛知縣南部,位於知多半島東岸的中間位置,乙川地區距離半田市1個車站距離。但因半田市並非熱門旅遊景點,因此乙川也不常有外國旅客出現。

有日本網民指出,半田市乙川這間被指控的店舖,只是一間三層公寓內的一間小型店面,附近全都是一般住宅區,不太可能是旅行團會到訪的地方。因此不知道是店員受到甚麼刺激才做出如此行為,並對此感到奇怪。

中國網民稱POLA過河拆橋,以後「拒買」

《香港經濟日報》報導,有網民稱,「POLA公司這幾年收益突飛猛漲,完全得益中國市場迅速發展,POLA傳銷的主要代理商絕大部分是在日華人,出現這種事情讓人震驚。」中國網民還批評:「POLA這種過河拆橋,不尊重客戶的行為,理應遭到鄙視!」

《蘋果日報》報導,中國網民表示:「我們不需要道歉,從此拒買就是了。」「不管店家有什麼理由,這種差別待遇就是不對。不過,我猜店家可能是碰到不守規矩的中國客人才會這樣。」

POLA在1929年4月於日本靜岡市成立,2015年進軍中國,目前在中港澳台皆有據點,去年營業額為1161億日圓(約312億元台幣)。

《TVBS》報導,POLA被譽為「日本化妝界四大花旦之一」,2015年進軍中國市場後,被冠上「殿堂級、貴婦級護膚品牌」稱號,在各大商場都設立專櫃。由於受到女性瘋狂追捧,POLA也改變策略,轉向投入中國市場,並簽約大量在日華人,稱為POLA lady,並通過她們向中國推廣銷售產品。

POLA道歉信全文:

各位顧客

POLA平素承蒙惠顧,非常感謝。

關於在11月24日中國的SNS等網路上已公開的,在我公司的代理店鋪張貼了對中國客人不敬的表述,給廣大的顧客們帶來了不快和困擾,由衷地表示歉意。

我司一直秉承著向全世界的顧客獻上我們的產品和服務,讓人們的人生更加豐富多彩的宗旨拓展以中國為主的海外市場,希望讓全世界的人們都能喜歡我們的產品。

就本次在SNS上登載的貼紙一事,責任店鋪已確定,已責令撤去貼紙。該店鋪資訊與部分SNS轉載的店鋪資訊有些出入。我司已深深感到事態的嚴重性,事實內容一確認,會馬上取消該店鋪營業資格的同時,予以嚴正的處罰。

給大家造成困擾,表示由衷的歉意。

2017年11月25日

株式會社POLA

新聞來源:

核稿編輯:羊正鈺

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