曾成功撤銷16萬張告票的「機械人律師」,現在能協助難民申請庇護

曾成功撤銷16萬張告票的「機械人律師」,現在能協助難民申請庇護
Image Credit: Depositphotots
我們想讓你知道的是

科技,可以由令司機少交一張無理罰單,到有機會徹底改變難民的一生。

文︰李承軒

難民問題近年受到全球關注,正當各國為接收難民的立場爭論不休,難民卻為申請庇護繁複的手續感到徬徨。有見及此,一名20歲的大學生延續以聊天機械人(chatbot)協助倫敦及紐約司機推翻16萬張無理停車告票的成功經驗,免費協助難民填寫美國、加拿大及英國的庇護申請表格,更將新功能移師至Facebook Messenger,方便更多人使用。

這個聊天機械人稱為DoNotPay,它會以簡單英語向求助難民發問多條問題,從個人資料到「你、你的家人或同事有否受過傷害或威脅?」等,以收到的答案為求助者自動填寫美國、加拿大及英國的難民庇護申請表格,服務並不收費。表格一經遞交,所有求助者輸入的資料將於10分鐘內從伺服器自動刪除。

DoNotPay的研發者Joshua Browder表示,他研發的聊天機械人最初只專注在較為瑣碎的消費者權益,但當不少律師和非牟利團體告訴他,自動法律援助的功用可以超越一張張停車告票,啟發了他向人道方面思考如何讓DoNotPay幫助更需要法律援助的人。祖母曾因猶太人大屠殺而逃難的Browder說︰「協助難民的律師往往要耗費大部分時間填寫表格,而非研究個案法律上的複雜性。它(DoNotPay)就可以把難民的資料記下,自動填好申請所需的表格。」

研發與特朗普無關 計劃支援更多語言

Browder指自己去年夏天已想推出協助難民的功能,所以念頭與當時尚未當選美國總統的特朗普無關。由於議題複雜,為求盡善盡美,他在研發期間不斷徵詢律師意見再作修改,令DoNotPay延至今個月才可推出。他明白到在當今政治環境下,DoNotPay協助難民的功能顯得更為重要,這促使他在最後關頭將覆蓋範圍由英、美兩國擴大至加拿大。

Browder計劃下一步讓DoNotPay支援更多語言,他正把聊天機械人翻譯成阿拉伯語,亦希望將系統放到全球更多人使用的WhatsApp上。

移民律師Sophie Alcorn對DoNotPay的新功能表示歡迎︰「尋求庇護者都希望跟隨法律程序做事,這技術可以幫助他們做到。它亦令法律援助機構可以幫助更多有需要的人。」

曾為倫敦紐約司機節省400萬美元

生於倫敦、現於美國史丹福大學就讀的Browder,在2015年研發了有「世界首位機械人律師」之稱的免費聊天機械人DoNotPay,透過一系列簡單問題,協助倫敦及紐約的司機就無理停車告票上訴。服務啟用最初21個月,在約25萬宗向DoNotPay的求助中有16萬宗成功,成功率達64%,總共為司機節省400萬美元(約3100萬港元)罰款。及後DoNotPay的協助範圍擴大至協助受飛機航班延誤乘客索償、為無家者及愛滋病病毒感染者提供法律援助等。

DoNotPay功能愈來愈多的同時,Browder仍繼續其學業。他笑言︰「這段時間,我的學位都變成副業了。」但他強調無意以此牟利。此外,縱使DoNotPay早已遠遠超越「別付(無理罰)款」的原意,但他無意更改聊天機械人的名稱︰「DoNotPay似乎已經成為大家都認識的品牌了。而且我希望人們透過這名字知道︰我們不需只為複製、貼上各類文件而向律師繳付大額費用。」

現今聊天機械人的應用不少,但並非每次都如DoNotPay般成功。微軟去年曾推出人工智能聊天機械人Tay,但因「她」多次發表粗俗、不雅以及讚頌納粹領袖希特拉等被認為不恰當的言論,微軟要在推出後不足24小時將之下架,並向公眾道歉。

相關文章︰

資料來源︰

核稿編輯︰鄭家榆

或許你會想看
更多『新聞』文章 更多『科技』文章 更多『TNL香港編輯』文章
Loader