【談公關】及早道歉可贏民意 曾鈺成:有人永遠不明白

【談公關】及早道歉可贏民意 曾鈺成:有人永遠不明白
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會否怕「梁粉」恨他?曾鈺成說:「作為政治人物都應該有啲器量,都好多人罵我㗎!」

立法會主席曾鈺成今日在《Am730》專欄大談公關之道,直指面對負面報道,及早道歉可能是贏取民意的關鍵,但有些人卻以為只要矢口否認,就可以擊退任何敵意的指控,或引致公關災難。

曾鈺成在專欄提到,一種常見的公關災難,是公眾人物或機構陷入一個不利處境或者涉入一宗負面新聞的時候,嘗試用公關手段為自己解窘,卻弄巧反拙,「越描越黑」。

曾鈺成指最近有事件反映,及早道歉往往是在不利處境中最佳的回應策略,最能有效減少傷害,甚至可能扭轉劣勢,贏得正面民意。但他認為有些人永遠不明白這條道理,以為只要矢口否認,就可以擊退任何敵意的指控。而一旦被認為所說的與事實不符,那怕出入的只是微末枝節,便會爆發公關災難,墮進誠信破產的深淵。

曾鈺成連續第13次在十大立法會議員評分排首位,而他的這番說話,令不少人聯想起多次在「行李門」事件中否認自己有錯的特首梁振英。

《信報》今日也同時刊出專訪曾鈺成的報導,曾於專欄寫道「Time lies. See why.」,曾鈺成笑稱:「專欄貪過癮啫,最緊要有人睇同好睇,講咗等於冇講就唔睇你啦。」

但他拒評特首「跑馬仔」人選,也避談特首梁振英表現。但認為即使不換特首,特首都需要檢討施政得失,並作出政策調整。「大家都見得到,好多人開晒聲,話現屆政府『政通人和』呢4個字唔係好理想,講得婉轉啲……」

對於其智庫「香港願景」,曾鈺成指聽到很多閒話,認為「香港願景」是「為了同CY唱對台」,他強調「完全無咁嘅諗法」。會否怕「梁粉」恨他?曾鈺成說:「作為政治人物都應該有啲器量,都好多人罵我㗎!」

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