如果機器人取代女主播:零缺點的播報,真的是我們要的嗎?

如果機器人取代女主播:零缺點的播報,真的是我們要的嗎?
Photo Credit: AP/達志影像
我們想讓你知道的是

如果我們不想要完美卻冰冷的機器人,能不能對人的錯誤,有多一點寬容?

今天有很多人傳女主播說陳澄波自己也相當緊張」的連結和評論給我。但是,一整天我一直想到的人,是日本教授石黑浩──他是智慧型機器人的權威,過去,他打造過一款幾可亂真的機器人女主播。

今年年初,一份訂單讓我開始對機器人產業開始產生好奇。特斯拉(Tesla)和杜爾(Durr,全球知名的機械設備供應商)簽了一份號稱史上規模最大的訂單:特斯拉一口氣買了100台噴漆機器人、48台開蓋機器人和26台密封機器人。觀察這兩年,馬斯克(Elon Musk)上遍了所有重點媒體,TED也講了好幾回,拼命解釋電動車概念,2日特斯拉公布第二季銷量,同季增長52%,優於預期,但沒有機器人的特斯拉,不會有今天。

亞馬遜(Amazon)花了將近八億美元,收購機器人公司Kiva Systems:矮矮胖胖的小機器人,能搬能動,還能辨識貨架,搭上視覺探測,30分鐘就可以識別一整貨櫃的庫存,連接雲端更新資料,這個動作,換成人工,花上好幾個小時也弄不完之外,錯誤率也不會是零。

醫療方面,創立至今都維持一貫神秘色彩的Google X裡面,實驗室生命科學小組的負責人自己跳出來說,他們正在設計一種奈米微粒寬度的微型探測機器人,將來透過血液,就能探測人類癌症和慢性病的發病徵兆。「過去需要去醫院才能做的檢查,都可以用這個機器系統完成,這就是我們的目標。」負責人Andrew Conrad去年底接受WSJ專訪的時候,話說得相當清楚。

以為機器人生活離我們還很遠,其實從各方面來看,機器人已經離我們非常近了。這兩個星期,我在公司做了很多、也播了很多DARPA救難機器人大賽和Pepper的專題。

鴻海與日本軟銀合作開發的Pepper,限量1000台開賣試水溫,不到1分鐘就全部賣光,鴻海、軟銀和阿里巴巴集團合資的SoftBank Robotics馬上宣布,新一批Pepper七月底會再賣。你看SoftBank孫正義話說得多好,他說「要給Pepper機器人一顆心」,因為Pepper可以辨識主人的情緒,被定義為「陪伴型」機器人。

Photo Credit: AP/達志影像

從Pepper開始,我們看到了產品發展有了光譜上的移動,從功能過度到外型,從效率過度到情感,這說明產品開始有了規模、有選擇。你很難想像,日本目前在機器人發展的路線上,極力強調仿真,剛剛提到的石黑浩教授,他會在人的頭上淋定型黏土,觀察人類眼耳嘴的細微變化,作出來的機器人還沒有百分之百相像,但已經夠「真實」的了。

曼谷已經有機器人餐廳深圳有機器人太空膠囊旅館常常看到文章分析說機器人會全面取代服務業,機器人取代女主播恐怕也是遲早的事情,但是,這真的是我們需要的嗎?我們看新聞難道不也是在看人性的播報嗎?看到人的表情、聲音語言、立場、和感同身受的同理心。機器人當然零缺點、更有效率,但是它也可能同時更冰冷、讓我們跟真實世界更脫節。

如果我們不想要完美卻冰冷的機器人,能不能對人的錯誤,有多一點寬容?事件中的女主播,已經被停播2個星期了,相信包括她和所有的同業在內,都會更警惕、更努力。

責任編輯:翁世航
核稿編輯:楊士範

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