廣州麥當勞「點餐請用普通話」 網民不滿取消廣東話外賣熱線

廣州麥當勞「點餐請用普通話」 網民不滿取消廣東話外賣熱線
Photo Credit:llee_wu CC BY ND 2.0
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廣州麥當勞外賣熱線取消廣東話選擇,只提供普通話和英語服務,面對廣東話提問,接線生反而要求用普通話訂餐。

中國廣州雖然有愈來愈多外省人前往打工,但廣東話亦是大部分廣州人的日常使用語言。不過,近日有廣州網民指當地的麥當勞外賣熱線,取消了廣東話選擇,只提供普通話和英語服務,面對廣東話提問,接線生反而要求用普通話訂餐,最後網友只好掛線。

一名內地網民「翻牆」在facebook群組「廣州人」留言,指自己打電話到麥當勞外賣熱線,但系統用普通話講「訂餐請按1,普通話請按2,for English please 3」,該網民指服務刪除了廣東話的選擇,只提供普通話和英語服務。而當她接入接線生使用粵語訂餐,但竟然被客服要求只能使用普通話定餐,否則聽不懂。

事件在社交媒體引起爭議,有人認為事主是無理取鬧,「我覺得你首先是一個中國人,其次你才是廣州人。」

但亦有網民批評麥當勞「既然來廣州做生意就要尊重此處民情,不用粵語就是不尊重。」甚至有網民表示「麥當勞在恢復提供粵語電話訂餐服務之前絕不會光顧!」並呼籲網友一起參與抵制,不過響應的人數不多。

「保衛粵語」在香港及廣州曾引起多次討論,廣州市政協2012年向政府提議,把廣州電視台綜合頻道或新聞頻道改為以普通話為基本播音用語的節目頻道,或在其綜合頻道和新聞頻道的主時段中用普通話播出,引發「推普廢粵」的爭議,大批廣州人民上街遊行以捍衛粵語的報導。而香港也因為教育局推行普通話教授中文科,而引起不少爭議。

核稿編輯:周雪君

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