團體迷思——香港正在上演的決策失誤之禍

團體迷思——香港正在上演的決策失誤之禍
Photo Credit: Vincent Yu/AP IMAGES/達志影像
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在群體決策過程中,往往會充滿錯誤充滿偏頗。今天,就說說造成這個團體決策失誤的心理學現象——「團體迷思」(groupthink)。

俗語有云「三個臭皮匠,勝過諸葛亮」。我們直覺上來想總覺得透過集合一群人的思維、和伙伴坐下來互相慢慢討論的話,所作的決策一定會更準確更理性更有效。但是,事實上是這樣嗎?

事實卻並不是。在群體決策過程中,往往會充滿錯誤充滿偏頗。今天,就說說造成這個團體決策失誤的心理學現象——「團體迷思」(groupthink)。

團體迷思指的是一個高度親密(cohesive group,例如性格上、政見上、意識形態上)的群體往往會因為想盡快尋求共識(reaching consensus)而犧牲詳細討論相反論據的機會,從而令決策嚴重偏頗,導致決策失誤。

形成團體迷思的主要成因有多個,其中就像剛才所說的,成個團隊基本上都是同一類人持同一理念的人。除此之外,團體中有極強勢的獨裁領袖(dictatorial leadership),由於本來大家都是「自己人」,為了保護大家的面子,為了不得罪領袖,為了盡快達成共識,在群體中的人很容易會抑壓自己的意見去遷就主流意見,即使自己擁有和群體中主流意見不一樣的見解也會噤若寒蟬,導致群體中忠良之言盡失。這是一種從眾行為(conformity),也是一種自我審查(self-censorship)。這個現象換來的只有偏頗的決策及一連串的決策失誤。

團體迷思可以引發災難性的後果。越南戰爭、水門事件等都被心理學家認為是團體迷思引發災難後果的典型例子。香港反送中風波中,我們清楚看見林鄭月娥的剛復自用,行政會議正正顯示出一系列發生團體迷思的危險因子:強勢領袖,高度單一理念的成員,自我審查,高度孤立不被監查的團隊等等。

從6月9號以來多次的決策失誤已顯示出行政會議的決策並不有效。若然政府再執迷不悟,反送中風波生怕會成為因團體迷思引發災難性後果的最新案例。

本文獲Lo's Psychology授權轉載,題目由編輯修改,原文請看

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責任編輯:黎家樂
核稿編輯:鄭家榆

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